利用規約

第1条　利用規約の適用

・「みまもりながの」（以下「当該サービス」）は、株式会社エム・エス・ピー（以下「当社」）によって運営されている電話による高齢者見守りサービスです。
・当規約は当該サービスを利用する際の一切に適用するものとします。

第2条　用語の定義

・この規約における用語の定義は、別途定めるものを除いて、以下の通りとします。
1.「利用申込」とは、当該サービスの提供を受けるための契約をいいます。
2.「申込者」とは、利用契約を締結する個人または法人をいいます。
3.「対象者」とは、当該サービス提供期間に当社の専任スタッフが架電または訪問する個人（主に高齢者）をいいます。

第3条　当該サービスの内容

当該サービスの内容は、以下の通りです。
１. 毎日もしくは週１回、または任意の回数の電話
・専任スタッフが、指定した時間帯に毎日もしくは週１回、または任意の回数の架電を行います。架電が可能な時間帯は9：00〜18：00となります。なお、１回あたりの通話時間は概ね５分以内とさせていただきます。通話終了後に申込者に対して状況報告及び懸念事項をメールにて報告をいたします。
・専任スタッフが対象者に対して時間の間隔をおいて架電を３回試みたにもかかわらず、対象者が電話に出ない場合にも申込者に電話もしくはメールにて連絡をいたします。

2.家事代行サービス
・当社の個人向けサービス「家事代行ユースフル」内の利用規約に準ずるものとする。

第４条　当該サービス規約

・担当する専任スタッフは当社選定とし、申込者・対象者からの変更のお申し出にはお応えできません。但し、専任スタッフと対象者との会話に難が有る場合はその限りではありません。
・対象者が認知症と医師より診断された、または自立が困難な方のご利用はできません。
・対象者から専任スタッフへ直接連絡を行うことは原則として禁止とさせて頂きます。
・対象者のご事情により、サービス提供の中止が求められた場合、申込者の了解を得て架電スケジュールを変更または中止するものとします。但し、お支払い済みの１ヵ月分は返金できない事とします。
・土日祝日及び当社が指定する期間（８月１３日～８月１６日、１２月２９日～翌年１月３日）はサービス提供を行いません。 　

第5条　費用

１.申込者は月額利用料を口座振替もしくは銀行振込にて支払うものとします。月末締めとなり、翌月２７日もしくは当社指定期日までにお支払するものとします。２７日が土日祝の場合は翌営業日にお支払となります。
２.口座振替は専用申込書へのご記入・銀行届出印が必要となります。初月は銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。
３.月額利用料は定額となりますが、プラン変更・オプション利用を利用された場合は金額の変動が生じます。 　

第6条　契約の申込および契約の成立

1.申込者は、申込を行うことによりこの規約および提供内容に同意したものとみなします。当社が申し込みを受諾し申込者に対して利用を認める通知をしたときに、利用申込が成立します。
2.月額利用料の支払いが遅滞している場合でも当該サービスは自動的に解約されません。但し、当社指定支払期日から３０日経過しても支払いの確認ができない場合はサービス提供を停止します。
3.申込者が以下の事項のいずれかに該当すると判断した場合には、利用申込を承諾しないことがあります。
a.申込内容に虚偽の事項が含まれていた場合
b.重大な過失または背信行為があったとき
c.本契約を締結し難い重大な事由が発生したとき
　

第7条　契約解除

1.申込者が利用申込を解除する場合は原則として申込者本人より当社に３０日前までに申し出るものとします。
当社が契約の解除を受け付けた日の、翌月末をもって終了とします。
　

第8条　禁止行為

1.当社または当該サービスを誹謗中傷し、名誉もしくは社会的信用を毀損する行為、不利益または損害を与える行為
2.犯罪的行為、または犯罪的行為に結び付く行為、もしくはそのおそれのある行為、その他法令に違反するもの、違反のおそれのある行為
3.当該サービスの運営を妨げる行為等、当社が不適切と判断する行為
　

第9条　内容等の変更

1.当社は、申込者、対象者への事前の通知なく当該サービスの内容、名称・仕様を変更することがあります。ただし、当該サービスの内容等を変更する場合は、ホームページ上に掲示するものとします。 　

第10条　曜日の変更

1.架電時間や日にちを変更する場合は、事前に当社にご連絡をお願い致します。但し、必ずご希望の時間帯に変更できることを確約するものではありません。 　

第11条　利用制限

当社は、「申込者」「対象者」が以下のいずれかに該当する場合は、承諾を得ることなく、当該サービスの利用を制限することがあります。
.電話、メールまたは郵送による連絡が取れない等、重大な疑義が生じた場合
第8条禁止行為の各号のいずれかに該当することが判明した場合 　

第12条　サービスの中断

•当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、一時的に当該サービスの提供を中断することがあります。この場合、当該サービスを中断した期間に関する月額利用料は返金しないものとします。
1.火災、停電等により当該サービスの提供ができなくなった場合
2.地震、洪水、津波等の天災による不可抗力により、当該サービスの提供ができなくなった場合
3.戦争、動乱、暴動、騒乱等により当該サービスの提供ができなくなった場合
4.対象者の体調変化等により当該サービスの提供が困難になった場合
２週間以上電話に出られない時は、その1週間前までに当社にその旨を連絡した場合のみ、その期間は当該サービスを中断致します。
原則として申込者本人、または対象者からの申し出によるものとし、対象者からの申し出の場合は、その旨を当社から申込者へ連絡致します。
当該サービスの中断期間は最長2ヶ月とし、申し出日より前に遡っての中断は致しません。
5.当社が当該サービスの一時的な中断が必要と合理的に判断した場合
•当社は、前項各号のいずれか、またはその他の事由により当該サービスに遅延または中断が発生しても、これに起因する申込者、対象者、が被った損害に関し、原則として、一切責任を負いません。 　

第13条　サービスの終了

•当社は、経済的・技術的観点より、当該サービスの提供を終了することがあります。
•当社は、当該サービス提供を終了する場合は、事前に申込者に通知するものと致します。 　

第14条　免責事項

・当社は、以下の事項について責任を負わないものとします。
1.架電後または架電前に生じた生死に関わる事故等（その他のトラブルを含む）が起きた場合
２.当社の各種サービス内容以外で生じた生死に関わる事故等（その他トラブルを含む）が起きた場合
３.対象者への最終連絡（連絡３回）後に生じた生死に関わる事故等（その他のトラブルを含む）が起きた場合
４.災害・事変など当社の責めに帰すべからざる事由によりサービスの提供が遅延または不能となった場合、あるいは、申込者から対象者の情報提供が遅延または提供不能となった場合、そのために生じた損害
５.当社専任スタッフは、対象者に対して医療・治療行為を直接行うことはありません。従って、医療機関が行う医療に関する全ての事項についての責任は負いません。
6.携帯電話の充電不足や充電切れ、電波状況により通報ができなかった場合や固定電話回線の切断や通信提供会社の不具合により通常の通信ができなかったことで生じる生死に関わる事故等（その他トラブルを含む）が起きた場合
7. 対象者の住所や連絡先の変更が生じたが、当社に連絡がなく、対象者が何らかの損害を被った場合 　

第15条　損害賠償

1.当社は、当社ないし当社専任スタッフの故意又は重過失により、申込者、対象者に損害を生じさせた場合、当該損害を賠償する義務を負うものとします。
2.当社は、当該サービス提供の終了等によって、当該サービスを提供できなかったことにより発生した申込者、対象者の損害に対し、この規約で特に定める場合を除き一切責任を負いません。
3当社は、当該サービスの利用により発生した申込者、対象者と第三者の間で生じたトラブル（それに起因する損害を含みます）に対し、申込者、対象者がこの規約を遵守したかどうかに関係なく一切責任を負いません。
4.当社は対象者の発病、病状の急変その他身体に影響が生じるおそれを認知した場合において、可能な限りの支援は実施しますが、保証するものではなく、それに関連した損害賠償にも応じられません。
5. 申込者、対象者と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、当社地を管轄する長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 　

第16条　個人情報

•当社は、当該サービスに関して提供いただく「申込者」、「対象者」の個人情報を、当社ホームページに掲載する「プライバシー・ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
1個人情報は、以下の利用目的にのみ利用するものとし、これら目的以外には利用しません。
・当該サービスの提供・維持管理
・当該サービスの運営管理
・当該サービスの改善
・その他当該サービスに関連・付随する業務 　

第17条　当該サービスの提供方法変更

•当社は、当該サービスの提供義務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。