サービスについて

よくあるご質問

Q.01 見守りサービスとはどのようなサービスですか？

A.01高齢のご両親と離れて暮らしていると、急に体調が悪くなったり、万が一のことが起きた際になかなか気づいてあげられません。そのような環境にある方向けの「ご家族に代わって親を見守る」のが見守りサービスです。

Q.02 監視センサーなどの機械では見守らないのですか？

A.02はい。弊社では“機械では決して読み取れない高齢者の体調変化”にいち早く気付く為に、専任スタッフが電話をかけ、ちょっとした声色の変化など些細な点も申込者に報告をすることが重要だと考えております。
また、対象者の話し相手になることで孤独感や焦燥感の緩和が期待できます。

Q.03 途中でプラン変更できますか？

A.03変更可能です。利用料金が変更になりますので30日前までにご連絡ください。但し、30日を過ぎての変更によっての差額分は返金致しかねます。予めご了承ください。

Q.04 法人も契約できますか？

A.04可能です。アパートオーナー様などの法人様の場合は別途お見積りをさせていただきます。高齢者の単独世帯に限定して見守ることが可能です。

Q.05 安否確認の時間に寝ていたり、出かけていたりしたらどうなりますか？

A.05時間をおいて再度お電話します。3回連続で電話に出られない場合は申込者にその旨をお伝えいたします。

Q.06 固定電話がなくて携帯しかない場合も可能ですか？

A.06携帯電話でもご利用いただけます。

Q.07 安否確認の結果連絡は家族以外でもいいですか？

A.073親等までのご親族様であれば可能です。（曾祖父、曾孫、叔父叔母、甥姪まで）但し、対象者とのご関係、または、居住地などから確認を取らせていただく場合もございます。

Q.08 対象者が旅行や家族の家に泊まりに行くため不在になります。どちらに連絡すればいいですか？

A.08事前に対象者・申込者どちらかからご連絡ください。
（お電話・メールなど連絡方法は問いません。）

Q.09 将来的に認知症や自立できない状況になった場合はサービスを受けられますか？

A.09申し訳ございません。症状の程度に関わらず、認知症と医師の診断があった時点で見守りは終了とさせていただきます。

Q.10 支払方法を教えてください。

A.10口座振替、銀行振込からお選びください。口座振替は振替可能になるまでお時間がかかるため、初月利用分は銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。毎月月末締め、翌月に前月1か月分のお支払いをいただきます。なお、途中で支払方法の変更は可能です。